Algemene Voorwaarden – Joane Mé
25 september 2026
Artikel 1 – De Webwinkel
1.1 Dit zijn de algemene voorwaarden van:
Joane Mé Anna van Burenlaan 20 1934 GR Egmond aan den Hoef Nederland T: +31 6 15741886 E: info@joaneme.com KVK: 97730289 BTW-nummer: NL005284931B32
1.2 Om deze voorwaarden begrijpelijk te houden, hebben de volgende begrippen een vaste betekenis:
BegripBetekenisConsumentDe Klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallenHerroepingsrechtHet recht van een Consument om een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen te ontbinden, zoals bedoeld in artikel 230o van het Burgerlijk WetboekKlantIedereen (ook rechtspersonen) die een Overeenkomst sluit met de WebwinkelOvereenkomstElke contractuele relatie tussen de Webwinkel en de KlantWebwinkelDe partij die is genoemd in artikel 1.1
1.3 In deze algemene voorwaarden worden de Webwinkel en de Klant gezamenlijk aangeduid als "Wij" of "Ons". De termen "U" en "Uw" verwijzen naar de Klant.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Webwinkel en op elke Overeenkomst tussen U en de Webwinkel. Algemene voorwaarden die U zelf gebruikt, zijn niet van toepassing. Dat is alleen anders als de Webwinkel dat schriftelijk en uitdrukkelijk aan U heeft bevestigd.
2.2 Als in deze algemene voorwaarden iets staat dat nietig is of vernietigd kan worden, blijven alle andere bepalingen wel gelden. In dat geval maken We samen nieuwe afspraken die de nietige of vernietigbare bepalingen vervangen. De bedoeling van de nieuwe bepalingen moet zoveel mogelijk lijken op de bedoeling van de oorspronkelijke bepalingen.
2.3 Als in de Overeenkomst iets anders staat dan in deze algemene voorwaarden, dan geldt wat er in de Overeenkomst staat. Op die manier kunnen we ook afspraken maken die afwijken van wat er in deze algemene voorwaarden staat. Afspraken die afwijken van wat er in deze algemene voorwaarden staat gelden echter alleen als de Webwinkel dat schriftelijk en uitdrukkelijk aan U heeft bevestigd.
Artikel 3 – Aanbiedingen
3.1 Elk aanbod van de Webwinkel is vrijblijvend en kunt U accepteren binnen de termijn die in het aanbod is vermeld. Doet U dat niet, dan vervalt het aanbod. Als er geen termijn is vermeld, geldt een termijn van 14 dagen. Het is niet mogelijk om slechts een gedeelte van een aanbod van de Webwinkel te accepteren of af te wijzen. Ook in dat geval vervalt het hele aanbod.
3.2 De Webwinkel zorgt ervoor dat in een aanbod nauwkeurig en volledig is beschreven op welke producten en/of digitale inhoud en diensten het aanbod betrekking heeft. Als het aanbod grafische elementen bevat, zoals afbeeldingen of video's, dan geven deze een waarheidsgetrouw beeld van die producten en/of digitale inhoud en diensten.
3.3 Als een aanbod een kennelijke vergissing of fout bevat, zoals een typefout of rekenfout, is de Webwinkel niet aan het aanbod gebonden.
Artikel 4 – Uitvoering van de Overeenkomst en levering
4.1 U heeft een Overeenkomst met de Webwinkel vanaf het moment dat U het aanbod van de Webwinkel heeft aanvaard en heeft voldaan aan de vereisten die de Webwinkel daarbij heeft vermeld, waaronder het voltooien van de betaling, zie Artikel 6. U ontvangt daarvan binnen een redelijke termijn na het sluiten van de Overeenkomst een bevestiging van de Webwinkel, in ieder geval bij levering van de zaken. Die bevestiging bevat alle in artikel 230m lid 1 BW bedoelde informatie, tenzij U deze al voor het sluiten van de Overeenkomst op een duurzame gegevensdrager heeft ontvangen van de Webwinkel. Zolang U de hiervoor bedoelde bevestiging nog niet heeft ontvangen, mag U de Overeenkomst ontbinden.
4.2 De Webwinkel doet haar best om de Overeenkomst zo zorgvuldig en snel mogelijk uit te voeren en de door U geplaatste bestellingen zo snel mogelijk te leveren. De Webwinkel verzendt bestellingen in beginsel binnen 2 werkdagen. Levering vindt in ieder geval plaats binnen 30 dagen nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Lukt het de Webwinkel niet om binnen die termijn te leveren, dan mag U de Overeenkomst ontbinden.
4.3 Leveringen worden gedaan op het adres dat U aan de Webwinkel hebt opgegeven. De Webwinkel levert uitsluitend aan adressen in Nederland. Voor bestellingen met een afleveradres buiten dit leveringsgebied heeft de Webwinkel het recht om de bestelling te weigeren, zonder dat de Webwinkel een schadevergoeding verschuldigd is.
Binnen de regio van de Webwinkel (Alkmaar, Bergen, Egmond aan Zee, Egmond-Binnen, Bakkum, Castricum, Uitgeest, Akersloot, Limmen en Heiloo) kan tijdens het afrekenen worden gekozen voor lokale bezorging. Ophalen in Egmond aan den Hoef is eveneens mogelijk.
4.4 De Webwinkel bepaalt zorgvuldig wie binnen haar organisatie wordt aangewezen om de Overeenkomst uit te voeren. De Webwinkel mag daarvoor ook derden inschakelen, zoals onder-opdrachtnemers en/of hulppersonen. De partij die de Webwinkel inschakelt voor de bezorging van bestelde producten, maakt zij vooraf aan U bekend. Als tijdens die bezorging producten kwijtraken of beschadigd raken, is dat voor risico van de Webwinkel. Dat is alleen anders als U met de Webwinkel uitdrukkelijk iets anders bent overeengekomen.
4.5 Alle gegevens waarvan de Webwinkel heeft aangegeven dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst of waarvan U redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn, dient U tijdig aan de Webwinkel te verstrekken. Als U dat niet doet, mag de Webwinkel onder meer de uitvoering van de Overeenkomst opschorten. De Webwinkel kan naast het recht om de Overeenkomst op te schorten gebruik blijven maken van haar eventuele andere rechten.
Artikel 5 – Prijzen
5.1 Bent U een Consument? Dan geldt dat prijzen en tarieven die de Webwinkel heeft vermeld, zijn vermeld inclusief toeslagen, heffingen en belastingen, zoals btw. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld en zijn zichtbaar voordat U de bestelling afrondt. Als U geen Consument bent, geldt als uitgangspunt dat de prijzen zijn vermeld exclusief btw en andere heffingen, tenzij bij de prijs uitdrukkelijk iets anders is vermeld.
5.2 Producten en/of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markten en waarop de Webwinkel geen invloed heeft, kan de Webwinkel tegen variabele prijzen aanbieden. De Webwinkel vermeldt dit dan duidelijk bij de prijs.
5.3 De Webwinkel heeft het recht om binnen 3 maanden nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen prijswijzigingen door te voeren, voor zover deze het gevolg zijn van een wijziging in wet- en regelgeving. Als meer dan 3 maanden zijn verstreken nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, heeft de Webwinkel ook het recht om verhogingen van aflevering-, transport-, verzend-, voorrij- en administratiekosten aan U door te berekenen.
5.4 Als U een Consument bent, heeft U in het geval van de prijsverhogingen die zijn bedoeld in artikel 5.3 het recht om de Overeenkomst te ontbinden. Als U geen Consument bent, heeft U alleen het recht om de Overeenkomst te ontbinden als de verhoging meer dan 5% van de overeengekomen totaalprijs bedraagt, tenzij de Webwinkel aanbiedt het prijsverschil, voor zover het de bedoelde 5% overschrijdt, voor haar rekening te nemen.
Artikel 6 – Betaling
6.1 Betaling vindt plaats op het moment van bestellen, via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. De Overeenkomst komt tot stand nadat de betaling door de Webwinkel is ontvangen en bevestigd.
6.2 Mocht in een uitzonderingsgeval toch een factuur worden verstuurd, bijvoorbeeld bij een handmatig afgehandelde bestelling, dan geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij U iets anders met de Webwinkel bent overeengekomen. Bent U een Consument? Dan mag de Webwinkel U op grond van de wet niet verplichten om meer dan 50% van de prijs vooruit te betalen.
6.3 Als U een Consument bent geldt dat U pas in verzuim bent met de nakoming van betalingsverplichtingen als de Webwinkel U in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn heeft gegund van ten minste 14 dagen, ingaande op de dag na ontvangst van de hiervoor bedoelde ingebrekestelling, om alsnog aan Uw betalingsverplichtingen te voldoen en U ook binnen die termijn niet heeft betaald. In dat geval bent U ook wettelijke rente verschuldigd en vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen, met een minimum van € 40,-:
Over het gedeelte van de vorderingPercentagetot € 2.500,-15%de daaropvolgende € 2.500,-10%de daaropvolgende € 5.000,-5%de daaropvolgende € 190.000,-1%het restant0,5%
6.4 Als U geen Consument bent, geldt dat U betalingen aan de Webwinkel niet mag verrekenen, opschorten en/of matigen en dat U direct in verzuim bent als U een betaling aan de Webwinkel niet op tijd heeft verricht. De Webwinkel heeft in dat geval ook het recht om vanaf de vervaldatum van de factuur tot de dag dat U volledig heeft betaald de wettelijke handelsrente in rekening te brengen. Daarvoor hoeft de Webwinkel U niet eerst te sommeren tot betaling of in gebreke te stellen. De Webwinkel kan ook al haar eventuele andere rechten tegen U blijven uitoefenen.
6.5 Betalingen die U doet worden eerst in mindering gebracht op verschuldigde rente en kosten. Vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.
6.6 In geval van liquidatie, ontbinding, faillissement of surseance van betaling van de Klant en als de Klant geheel of gedeeltelijk het vrije beheer of de vrije beschikking over haar vermogen verliest, zijn de betalingsverplichtingen van de Klant onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 7 – Garanties
7.1 De Webwinkel zorgt ervoor dat de producten en/of diensten die ze aan U levert voldoen aan de Overeenkomst. Dat betekent onder meer dat die producten en/of diensten beantwoorden aan wat U daarvan redelijkerwijs mocht verwachten op basis van de soort zaak en de mededelingen die de Webwinkel daarover heeft gedaan, bijvoorbeeld met betrekking tot aantallen, de maat en/of het gewicht van een product. Ook voldoen de producten en/of diensten die de Webwinkel aan U levert aan de wetten en regels die gelden op het moment dat de Overeenkomst wordt gesloten. Als U geen Consument bent, kan de Webwinkel andere of aanvullende afspraken met U maken.
7.2 Als U een Consument bent, geldt dat eventuele extra garanties die de Webwinkel aan U heeft verstrekt, nooit de wettelijke rechten van consumenten beperken. U kunt dus altijd gebruikmaken van Uw wettelijke consumentenrechten.
Artikel 8 – Intellectuele eigendomsrechten
8.1 De intellectuele eigendomsrechten, waaronder de auteursrechten op alle aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en modellen die de Webwinkel aan U verstrekt, blijven van de Webwinkel, tenzij de Webwinkel schriftelijk en uitdrukkelijk iets anders met U is overeengekomen. Bescheiden, gegevens en materialen die de Webwinkel aan U verstrekt zijn ook alleen bedoeld om door U als Klant te worden gebruikt en mag U niet verveelvoudigen, openbaar maken of ter kennis van derden brengen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Webwinkel, tenzij uit de aard van die bescheiden, gegevens en materialen iets anders voortvloeit.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
9.1 Als U een Consument bent en sprake is van een Overeenkomst op afstand of Overeenkomst buiten de verkoopruimte, zoals bedoeld in artikel 6:230g Burgerlijk Wetboek, kunt U gebruikmaken van het Herroepingsrecht. Dat betekent dat U de Overeenkomst zonder opgave van redenen kunt ontbinden binnen een termijn van 14 dagen. Die termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop U of een door U aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, tenzij:
dezelfde bestelling bestaat uit meerdere zaken die afzonderlijk worden geleverd, of de levering bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen. In dat geval geldt de dag waarop de laatste zaak, zending of het laatste onderdeel is ontvangen;
de Overeenkomst strekt tot de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode. In dat geval geldt de dag waarop de eerste zaak is ontvangen.
9.2 Om gebruik te maken van het Herroepingsrecht dient U de Webwinkel er met een ondubbelzinnige verklaring over te informeren dat U gebruikmaakt van het Herroepingsrecht. Dit kan per e-mail via info@joaneme.com. U kunt daarvoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, zie Bijlage 1. Gebruik van dit formulier is niet verplicht. U dient de verklaring te verzenden voordat de in artikel 9.1 bedoelde termijn is verstreken.
9.3 Als U het herroepingsformulier nog niet heeft ontvangen van de Webwinkel, wordt de termijn van 14 dagen die is bedoeld in lid 1 van dit artikel verlengd tot op het moment waarop U het herroepingsformulier alsnog heeft ontvangen, maar uiterlijk met twaalf maanden.
9.4 Als U gebruikmaakt van het Herroepingsrecht, dient U:
zorgvuldig om te gaan met al ontvangen zaken en de verpakking daarvan. U mag die zaken alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de zaak vast te stellen. Als U op een andere manier omgaat met de zaak, bent U aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de zaak die daardoor is veroorzaakt;
de zaak terug te sturen naar de Webwinkel binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na de dag waarop U de in artikel 9.2 bedoelde verklaring heeft gedaan. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor Uw rekening;
de zaak zoveel mogelijk terug te sturen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking en volgens de instructies die de Webwinkel U redelijkerwijs en duidelijk heeft verstrekt.
9.5 Als U gebruikmaakt van het Herroepingsrecht, wordt de Overeenkomst ontbonden. Dat geldt ook voor eventuele aanvullende Overeenkomsten. In dat geval zal de Webwinkel de betalingen die U aan de Webwinkel heeft gedaan, inclusief eventuele kosten voor de levering, terugbetalen. Dat doet de Webwinkel binnen 14 dagen na de dag waarop U de in artikel 9.2 bedoelde verklaring heeft gedaan. De Webwinkel gebruikt daarvoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee U heeft betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
9.6 U draagt het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het Herroepingsrecht.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
10.1 Als U geen Consument bent, kunt U geen gebruik maken van het Herroepingsrecht. Ook niet als U wel een herroepingsformulier heeft ontvangen.
10.2 Als U een Consument bent, kunt U in afwijking van Artikel 9 geen gebruik maken van het Herroepingsrecht als de Webwinkel dat vooraf duidelijk heeft uitgesloten en dit onder meer betrekking heeft op:
de levering van zaken die worden vervaardigd volgens Uw specificaties, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van U, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
de levering van zaken die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
de levering van zaken die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;
een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, voor zover de nakoming is begonnen met Uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en U heeft verklaard daarmee afstand te doen van het Herroepingsrecht;
een overeenkomst tot het verrichten van diensten, na volledige nakoming van de dienst, als de nakoming is begonnen met Uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming en U heeft verklaard afstand te doen van het Herroepingsrecht zodra de Webwinkel de Overeenkomst is nagekomen.
Deze uitsluitingen gelden alleen voor zover ze daadwerkelijk van toepassing zijn op de producten die de Webwinkel verkoopt. Voor standaard voorraadartikelen, zoals yogamatten, yogablokken en yoga straps, blijft het gewone Herroepingsrecht uit Artikel 9 gelden.
Artikel 11 – Opzegging
11.1 Als de Overeenkomst kan worden opgezegd, moet de opzegging gebeuren volgens de opzeggingsregels en opzegtermijn die U met de Webwinkel bent overeengekomen.
11.2 Als U een Consument bent, gelden met betrekking tot opzeggingen de wettelijke regels en termijnen uit het Burgerlijk Wetboek voor duurovereenkomsten, bijvoorbeeld bij een abonnement of regelmatige levering. De Webwinkel mag daarvan niet ten nadele van U als Consument afwijken. De opzegtermijn bedraagt in beginsel maximaal één maand.
11.3 Als U geen Consument bent, mag U de Overeenkomst alleen opzeggen als dat uitdrukkelijk in de Overeenkomst is bepaald en volgens de daarbij bepaalde opzeggingsregels en opzegtermijnen.
Artikel 12 – Persoonsgegevens
12.1 De Webwinkel verwerkt persoonsgegevens alleen volgens geldende wet- en regelgeving. Dat betekent onder meer dat:
de Webwinkel alleen persoonsgegevens verwerkt voor zover die verwerking kan worden gebaseerd op een van de grondslagen uit artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG);
de Webwinkel zorgt voor passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die zij verwerkt goed te beveiligen;
de Webwinkel persoonsgegevens alleen zal delen met derden als dit verenigbaar is met het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld en als is voldaan aan alle andere wettelijke vereisten die gelden voor het delen van persoonsgegevens;
persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij de Webwinkel op grond van de wet verplicht is om de gegevens langer te bewaren;
U onder meer het recht heeft om Uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking of, indien van toepassing, gegevens over te dragen.
Meer informatie vindt U in onze privacyverklaring.
Artikel 13 – Klachten
13.1 De Webwinkel beschikt over een duidelijke klachtenregeling. De Webwinkel behandelt elke klacht volgens deze klachtenprocedure.
13.2 Als U een klacht heeft over de uitvoering van de Overeenkomst, dient U deze binnen twee maanden nadat U het gebrek heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij de Webwinkel via info@joaneme.com.
13.3 De Webwinkel reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt U binnen die termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst, met daarin in ieder geval een indicatie wanneer U een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
13.4 Bij klachten dient U altijd eerst de Webwinkel aan te spreken en te onderzoeken of de Webwinkel U een passende oplossing kan bieden. Komen partijen er onderling niet uit, dan kunt U het geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. Komt U er ook na bemiddeling niet uit, dan kunt U het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter, zie Artikel 14.
Artikel 14 – Recht en forumkeuze
14.1 Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Naast de mogelijkheid om gebruik te maken van de in Artikel 13 beschreven klachtenregeling, kunt U geschillen voorleggen aan de rechter. In die gevallen geldt dat de rechter van het arrondissement waarin de Webwinkel is gevestigd bevoegd is om van het geschil kennis te nemen, met uitsluiting van andere bevoegde rechterlijke instanties en arbitrage, tenzij op basis van een dwingendrechtelijke bepaling een rechter in een andere plaats bevoegd is.