Algemene voorwaarden
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Joane Mé
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Vestigingsadres: Anna van Burenlaan 20 1934GR Egmond aan den Hoef
KVK-nummer: 97730289
BTW-nummer: NL005284931B32
Contactpersoon: Info@joaneme.com
1.Toepasselijkheid
Dat deze voorwaarden gelden op alle aanbiedingen en overeenkomsten.
Dat afwijkingen alleen schriftelijk gelden.
2.Aanbod & overeenkomst
Alle informatie over producten en aanbiedingen op de website van Joane Mé is met zorg samengesteld.
Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk ander vermeld.
Zodra een bestelling via de website is geplaatst en door Joane Mé per E-mail is bevestigd, komt de overeenkomst tot stand.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals prijs- of typefouten, geven Joane Mé het recht de overeenkomst niet na te komen.
3.Prijzen & Betaling
De prijzen die worden vermeld op de website van Joane Mé zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst. Betalingen worden voltooid via de betaalmethoden die op de website van Joane Mé worden aangeboden. De beschikbare betaalmethoden kunnen per bestelling verschillen.
Op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze succesvol is afgerond, komt de overeenkomst tot stand, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Niet-tijdige betaling
Indien de betaling niet, niet tijdig of niet volledig wordt voldaan, behoudt Joane Mé zich het recht voor om:
De uitvoering van de overeenkomst op te schorten, of de bestelling te annuleren, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
4.Levering
Wanneer het afleveradres zich binnen de regio van JOANE MÉ bevindt, kan tijdens het afrekenen gekozen worden voor lokale bezorging. Voor bestellingen buiten deze regio wordt gebruikgemaakt van een externe vervoerder.
Iedere bestelling wordt met aandacht verwerkt en zorgvuldig verzonden. De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen in uitzonderlijke gevallen afwijken. Indien een bestelling vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Levering vindt plaats op het adres dat door de consument tijdens het plaatsen van de bestelling is opgegeven. De consument is verantwoordelijk voor het correct invullen van de aflevergegevens.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten blijft bij JOANE MÉ tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen derde partij.
5.Herroepsrecht (Retourrecht)
De consument heeft het recht om een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen een termijn van veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument Joane Mé binnen deze termijn per e-mail op de hoogte te stellen van de wens om het product te retourneren. Dit kan door een bericht te sturen naar Info@joaneme.com.
Na de melding van herroeping dient de consument het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen, aan Joane Mé terug te sturen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de consument.
Indien het product beschadigd, defect of onjuist geleverd is door Joane Mé, worden de kosten voor het retourneren door Joane Mé vergoed.
Terugbetaling
Joane Mé zal het door de consument betaalde bedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terugbetalen.
Terugbetaling vindt plaats zodra het geretourneerde product in goede orde is ontvangen, of wanneer de consument kan aantonen dat het product is teruggezonden.
Voor terugbetaling gebruikt Joane Mé hetzelfde betaalmiddel dat door de consument is gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Eventuele extra kosten die voortkomen uit een door de consument gekozen duurdere verzendmethode dan de standaardlevering worden niet vergoed.
Staat van het product
De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden gehanteerd en geïnspecteerd zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan Joane Mé een waardevermindering in rekening brengen.
6.Garantie & Conformiteit
Joane Mé staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Op de door Joane Mé geleverde producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit houdt in dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten, rekening houdend met de aard van het product en het normale gebruik daarvan. Er wordt geen vaste garantietermijn gehanteerd.
Indien het product niet voldoet aan de overeenkomst of een gebrek vertoont, dient de consument Joane Mé hiervan binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek op de hoogte te stellen.
Joane Mé besteedt zorg en aandacht aan de controle van producten vóór verzending, om te waarborgen dat deze in goede staat worden geleverd.
Klachten over gebreken kunnen worden gemeld via E-mail, onder vermelding van het ordernummer en een duidelijk omschrijving van het probleem. Joane Mé zal de klacht zo spoedig mogelijk beoordelen en in overleg met de consument zorg dragen voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling, conform de wettelijke verplichtingen.
7. Aansprakelijkheid
Joane Mé is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover deze aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.
De aansprakelijkheid van Joane Mé is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Joane Mé.
Joane Mé is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet indien de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Joane Mé.
Voor schade veroorzaakt door een gebrekkig product is de wettelijke regeling inzake productaansprakelijkheid van toepassing, zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek.
De consument dient Joane Mé zo spoedig mogelijk na het ontstaan van schade hiervan op de hoogte te stellen.
9. Klachtenprocedure
Joane Mé hecht veel waarde aan tevreden klanten en doet haar uiterste best om producten en diensten zorgvuldig te leveren.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of over een geleverd product kunnen door de consument binnen een redelijke termijn na ontdekking van de klacht worden gemeld via e-mail, onder vermelding van het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Joane Mé zal de klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Joane Mé in overleg met de consument zorg dragen voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling, conform de wettelijke verplichtingen.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
10. Overmacht
Joane Mé is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Joane Mé onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, waaronder in ieder geval begrepen, maar niet uitsluitend: vertragingen of uitval van transport, storingen bij vervoerders, overheidsmaatregelen, brand, extreme weersomstandigheden, pandemieën, stakingen en andere onvoorziene omstandigheden.
In geval van overmacht zal Joane Mé de consument zo spoedig mogelijk informeren. Indien nakoming tijdelijk onmogelijk is, worden de verplichtingen van Joane Mé opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie.
Indien de overmachtsituatie langer dan een redelijke termijn voortduurt en nakoming blijvend onmogelijk blijkt, hebben zowel Joane Mé als de consument het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
11. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, producten en inhoud van Joane Mé, waaronder begrepen maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, foto’s, logo’s, ontwerpen en ander (beeld)materiaal, berusten bij Joane Mé of haar licentiegevers.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Joane Mé materiaal van de website te kopiëren, te verveelvoudigen, openbaar te maken of op enige andere wijze te gebruiken, anders dan voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
Het gebruik van de merknaam Joane Mé, het logo of andere herkenbare elementen van het merk zonder toestemming is niet toegestaan.
12. Toepasselijk recht & geschillen
Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Joane Mé en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen Joane Mé en de consument worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Indien Joane Mé is aangesloten bij een erkende geschillencommissie, kan de consument het geschil ook voorleggen aan deze geschillencommissie, met inachtneming van de daarvoor geldende voorwaarden.
Deze Algemene voorwaarden is voor het laatst gewijzigd op: 14-03-2026